
1、首先,要深入了解客户的需求,明确客户所期望的结果,并且把这些要求转化为可衡量的目标。
2、然后,咨询客户进行初步设计和方案分析,向客户说明在执行过程中可能会遇到的问题,并提出相应的解决方法。
3、在开始执行之前,要对服务流程和时间表进行详细考察和分析:任务量大小、工作时间、人员配备、物料供应情况以及其他因素。
4、一旦开始执行任务:保证服务质量、遵循流程标准化要求并根据实际情况不断优化流程。
5、随后就是服务效果评估与总体效益回归: 运用不同方法来评估服务效益, 并根据它来总体回归效益, 保障效益永久性.