1、淘宝账号被冻结，首先要找到原因，可以登录淘宝客服中心查看“我的咨询”，看是否有封号的通知。
2、如果有封号通知，根据封号原因进行处理。如有违规行为，不得不承认并遵守相关条例；如无明显违规行为，也要诚心诚意地咨询客服人员并听从处理意见。
3、如果无法找到封号通知信息或者对于冻结原因不明的情况下，应立即前往“帮助中心”-《常见问题》-《我的店铺/商品/交易/物流/会员权益》-《店铺/会员权益》-《会员权益问题》中对应标题了解其他信息。
4、如果上述步骤都无法找到原因，可以前往“帮助中心”- “在线客服” 向在线客服人员详细说明情况并提出申诉。
