1、第一步：认真调查。一定要先调查事情的真相，仔细了解孩子被打的原因和背景；
2、第二步：与孩子进行有效沟通。家长应该和孩子有效地进行沟通，弄明白孩子遭受打击的原因和后果；
3、第三步：采取切实有效的处理办法。根据孩子遭受打击的原因和后果来采取切实有效的处理办法。如采用心理干预或者对孩子进行必要的惩罚或者奖励来帮助他们克服困难、保障权益;
4、第四步：对当事人进行必要的惩处。如果是老师或者其他人对孩子施加不当打击或侵害其权益时，应当依法为当事人作出必要惩处;
5、第五步：开展防起课题教育。在向当事人作出必要惩处之后，应当将关注焦点转向如何预防再发生此类问题上来。
